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      類别:社會新聞發布人:聯迪發布時間:2017-05-18

      智能手機更新換代的速度相信已經超過了大部分網友工資上漲的速度,所以目測現在不少網友手裡都有一兩部閑置機。閑置久了,回收或換新就成了剛需,而目前市面上可以回收舊手機的渠道有很多,回收方式五花八門,報價标準也各有不同。怎麼樣讓自己的舊手機在回收過程中最大程度地獲得它應有的價值?選擇哪一種方式能夠讓回收過程輕松高效?這些都是關系到網友切身利益的問題。

      既然如此,IT之家小編不妨對此做一個橫評,選擇市面上比較主流的幾家回收渠道進行對比,考慮估價、交易便捷性、交易時長、服務态度、隐私保障等問題,為每款手機選擇最優的回收渠道,并在此過程中總結一些經驗供大家參考。

      一、案例分析

      IT之家小編手上有閑置的iPhone6 Plus、iPhone5s和iPhone5三台,預備将他們通過回收渠道出手。這三台手機的基本情況如下:

      iPhone6 Plus:香港行貨,A1524版本,成色9成新,外殼、屏幕無明顯磨損,但指紋識别功能失靈,電池損耗明顯。

      iPhone5s:大陸行貨,A1528版本,成色8成新,外殼有磕碰,機身、屏幕有多處輕微劃痕,無其他暗病。

      iPhone5:大陸行貨,A1429版本,成色9成新,外殼有多處輕微劃痕,屬正常使用痕迹,正面闆微翹,無其他暗病。

      IT之家小編選擇的回收渠道包括:愛回收(相當于京東回收)、回收寶、有得賣、愛否商城回收業務、蘋果官方和閑魚。除此之外,目前市面上提供3C數碼産品回收服務的商家還有很多,這裡就無法一一嘗試了。當然,手機廠商包括小米、魅族(mcycle)、華為等都有各自的回收或以舊換新業務,但由于回收款隻能以各自商城的抵換券支付,适合部分有明确需求的用戶,這裡也就不多贅述了。

      在實際進行回收之前,IT之家小編先利用已選定各自平台的詢價功能對手上的iPhone6 Plus、iPhone5s和iPhone5進行了估價,估價的結果如下:

      ▲點擊查看大圖

      二、實際體驗

      閑魚——二手交易

      閑魚是阿裡巴巴旗下的閑置物品交易平台,二手交易雖然不是嚴格意義上的回收平台,但對于想要處理閑置手機的用戶而言,也能滿足類似回收的需求。IT之家小編将iPhone5s和iPhone5分别挂到閑魚上,其中iPhone5s定價750元,iPhone5定價550元。

      發布交易消息的時候,需要注意對手機的基本情況做盡可能詳細的描述,包括手機的版本信息、成色、外觀和功能有沒有缺陷,以及自己的其他需求等。信息發布後,很快有幾位買家詢問iPhone5s的情況。雖然閑魚上的價格标明了“一口價”,但實際上過來詢問的幾位買主大多都進行了壓價,有壓價到650元或者600元不等的,最低有壓到550元,小編嘗試和對方商議,不得不說,講價格的過程還是挺耗費精力的。同時在和對方交流的過程中,還被需求提供手機詳細的信息,拍攝更多的照片和視頻等。

      經過幾番更換買家,最終小編決定以600元的價格和對方成交,期間還經曆了買家拍下訂單後反悔,多次易價的情況。由于小編時間不便,給對方發貨需要等到第二天。

      小編從5月5日下午約14:30将手機信息發布到閑魚,到5月8日約22:00交易成功,整個交易過程耗時約3天7小時30分鐘。當然,由于時間限制,小編多次易價,在交易的時候也比較果斷,不考慮這些因素,實際耗時可能更長。在經過閑魚完整的一次回收交易後,小編整理了選擇閑魚平台回收閑置手機的優缺點,以及需要注意的地方。

      優點:交易門檻低;信息交換方便;擁有自主定價權;交易方式靈活

      缺點:交易過程繁瑣、時間長;買家砍價現象普遍;平台監管不夠嚴格,容易遭遇騙子、無信用等不良買家,從而産生麻煩;出現問題後維權不易

      注意點:

      • 在發布信息時最好對商品進行多角度拍照,信息提供全面,免去交流時的麻煩;

      • 對于商品中隐藏的暗病等問題,需要考慮全面并如實描述,防止陷入糾紛;

      • 确認買主已經過閑魚實名認證以及芝麻信用授權,可以參考買主的芝麻信用分;

      • 遇到拖拖拉拉,反反複複的買主,需要留心,該拒絕時果斷拒絕;

      • 和買主的交流盡量保證在閑魚系統内,不要随意通過微信、QQ等第三方系統私聊,更不要在閑魚系統外發生支付交易;

      • 商品發貨前,切記包裹仔細,并拍照取證,以免手機在運輸途中發生損壞無法辯白;

      • 出現糾紛需要尋求官方客服解決

      愛回收——上門回收

      愛回收号稱是全國最大的O2O電子産品回收及以舊換新服務的互聯網平台,同時是京東回收的合作企業,經過IT之家小編的測試,京東回收、一号店回收業務的估價系統和愛回收官方估價系統的估價結果一緻,同時京東回收、一号店回收的估價頁面也有愛回收的标識,小編估計他們用的都是同樣的估價标準和體系。

      從上面的估價結果可以看到,愛回收對iPhone5的估價在除閑魚外的回收平台中是最高的,同時由于地域原因,這幾家比較有代表性的回收服務提供商中,隻有愛回收針對青島本地提供了上門回收和地鐵站回收的業務,考慮到便捷性,小編毫不猶豫地選擇了愛回收的上門回收服務。這首先需要在愛回收網站進行操作、下單,然後便會有專門的質檢員與賣主聯系,約定時間地點。這裡有個小插曲,小編第一次下單時,由于IT之家編輯部所在地超出了上門回收服務範圍,導緻訂單失敗的情況,這說明,至少在青島本地,并不是所有地區都支持上門服務的。後來小編換填了地點,訂單成功後又和質檢員溝通,仍将交易地點選在IT之家編輯部附近(室外)。

      總體而言,這次上門回收交易過程和質檢員的交流還是比較愉快流暢的質檢員首先出示了自己的工牌、并表示交易會全程錄音。在使用官方話術進行自我介紹以及對本次交易進行簡單描述後,便開始檢測手機的過程,這是為了對手機進行準确的報價。小編将三款iPhone都拿了出來。從檢測、拆機過程中,可以看出質檢員是經過專業訓練的,在檢測過程中會将手機上存在的普通用戶不易察覺的問題一一告知。檢測前首先會在手機上安裝其官方自主開發的檢測App,檢測的内容主要在于屏幕顯示問題、外殼的細小磕碰、是否已注銷激活鎖等基本問題,然後會給出初步報價。如果該價格被賣家接受,則會拆開外殼,進一步檢測手機内部是否有過進水、受潮,以及主闆元件是否有過維修痕迹等,在此之後,質檢員會給出最終的報價。

      IT之家編輯這三款手機的最終報價分别為:iPhone6 Plus報1030元;iPhone5s報465元;iPhone5報370元。其中,iPhone6 Plus被檢測出屏幕非原裝、機身有細小磕碰,因此報價遠低于估價,而iPhone5由于機身存在多處細小磕碰,導緻報價低于估價。不過在本次交易前,小編并未察覺到iPhone5機身的多處細小磕碰,被指出後才發現,這說明,愛回收在質檢方面的細緻程度還是比較嚴格的,想賣出更高價格的賣主需要仔細考慮了。

      最後,小編選擇僅将手中的iPhone5出售,扣除10元上門服務費,最終打款360元。另外兩部手機取消交易,質檢員并沒有表現出不悅(小編也覺着不好意思的說),選擇的交易方式是微信支付,現場交易,這一點大家不用擔心。算起來,小編5月4日17:00下單到5月5日15:10交易成功,整個交易時長約22小時,考慮中間隔了一夜,這個過程已經比較快速了。

      地鐵站回收的過程和這裡的上門交易屬于同一性質,這裡就不贅述了。

      優點:交易流程簡單;質檢過程透明;對報價不滿可取消交易;

      缺點:上門回收服務覆蓋面積有待提高;檢測嚴格情況下,一些細小的問題可能會讓價格低于預期,沒有主動議價權;當面交易有時會礙于情面而做出選擇

      注意點:

      • 在提交訂單時需要确認交易地址在對方服務範圍内,避免來回麻煩

      • 上門交易的地址最好可以選擇公司、學校等公共地點,或者直接選擇地鐵站交易,出于隐私安全考慮,不優先選擇私人住址

      • 需要及時和質檢員溝通交易時間和地點,保持信息暢通

      • 交易前需要讓設備保持有電量狀态,并且設備中無重要文件等信息

      • 交易結束後最好當面确認金額到賬

      蘋果官方——到店回收

      在估價環節,蘋果官方對三款手機的估價并沒有絕對的優勢,并且支付方式隻有蘋果抵用券。不過,由于是蘋果官方的回收渠道,小編還是前往青島萬象城蘋果直營店進行了相關咨詢。

      來到蘋果零售店、找到負責該事務的員工、詢價、了解相關規則,整個過程并沒有遇到困難。蘋果零售店員工的服務态度相信還是能得到大部分網友認可的。在詢價的時候,來自蘋果的一位小哥在一個終端設備中輸入手機的序列号和IMEI碼,很快得到了三款手機的報價。不過他們的報價和小編事先在蘋果官網愛鋒派估價的結果一模一樣,因此這個過程顯然還是在估價。蘋果員工告訴小編,如果要獲得設備的最終報價,需要進行進一步的質檢評估,但到了這一步就必須選擇通過蘋果官方回收了。同時,該員工表示,蘋果回收舊款iPhone的設備主要是為了利用内部的元器件,并非翻新重賣,因此并不介意設備一些基本功能例如指紋識别、按鍵、外殼的損壞,除非非常嚴重,否則一般情況下不會影響産品的最終報價。但是如果設備有元器件更換、第三方維修等情況,影響會比較大。

      當然,如果賣主通過蘋果官網使用愛鋒派進行郵寄回收,那麼在保證價格相同的情況下可以使用現金支付的方式。愛鋒派隻是獲得蘋果在線回收業務授權的服務提供商,兩者的業務并不能交叉。

      優點:官方渠道,權益容易保障;回收過程幹脆簡單;手機一些基本功能損壞對報價影響很小;零售店員工服務态度較好

      缺點:到店無法現金支付;到店路途可能會比較麻煩,并且蘋果零售店國内分布數量有限;議價餘地較小

      注意點:

      •  若沒有必然通過蘋果官方回收的決心,想要了解報價,就無需專程前往蘋果店了,通過蘋果官網“重複使用和循環利用”服務進行估價即可

      愛鋒派——郵寄回收

      在經過估價和對比後,IT之家編輯最終決定将iPhone6 Plus通過郵寄回收的方式交由蘋果在線回收業務授權代理商愛鋒派進行。這裡還有一個插曲,小編覺得有必要做出提醒:在選定愛鋒派之前,小編本來選擇的是回收寶,畢竟在開始的估價環節,回收寶獲得的估價最為誘人(1661元),不過由于小編沒有把握好時機,并且在之前愛回收質檢人員檢測認定這款iPhone6 Plus屏幕非原裝後,小編進行了重新估價,結果估得不到1000元,經過再三思考,小編最終決定走愛鋒派的回收渠道。這裡可以總結出三點需要注意的地方:

      • 主流回收網站對一款産品的估價是随時間波動的,正常會不斷下跌,有時甚至會在短期内價格大跌,因此選定回收方式後,需要抓緊時間出手,避免價格下跌;

      • 在估價之前,最好能對手機的成色,暗病有比較準确的判斷,這樣可以提高估價的精準性,避免自己估價和最終報價浮動太大的情況;

      • 愛鋒派和蘋果官方到店回收類似,通常對iPhone的部分暗病(例如指紋識别失靈)等并不是很在意,因此在網站得到的估價和最終報價的浮動區間應該是最小的。

      在愛鋒派網站提交訂單、填寫個人信息後,便可以坐等物流人員上門取貨。愛鋒派隻接受順豐快遞,因此上門取貨的是順豐的快遞員。從訂單提交到物流人員上門取貨可能會多達兩個工作日,但小編提交訂單三個小時左右後,便有順豐的快遞小哥上門取貨,這個速度還是比較快的。需要注意的是,在将手機交給快遞小哥前,需要将iPhone恢複出廠設置,然後适當包裝,并拍照留憑證。

      IT之家小編于5月8日上午11:00左右将手中的iPhone6 Plus通過順豐快遞寄出,5月10日下午約18:00收到愛鋒派的短信通知,表示對設備的價值檢測和愛鋒派網站估值的價格一緻,并要求填寫詳細個人信息,其中包括上傳身份正反面的照片。小編如實提交個人信息後,于5月11日下午約16:00受到了愛鋒派1185元的打款。整個過程大約耗時3天。對于郵寄回收來說,這個時間跨度還是可以接受的。

      在和愛鋒派進行回收交易的過程中,主要的聯系方式是通過短信交流,期間小編因為一些具體的事項而撥打過愛鋒派的客服電話,很快得到回應,客服人員對于小編咨詢的問題回答也比較流暢自如,交流的過程并沒有讓人心情不悅的情況。

      優點:服務範圍廣,基本沒有地域限制,物流允許都可以采用郵寄回收的方式

      缺點:交易時間較長;設備質檢過程不透明;賣家和買家信息交流并不能非常及時

      注意點:

      • 如果回收服務提供商要求提交個人詳細信息,建議在設備寄送并經質檢、彼此确認回收後再提交,避免取消交易但個人信息已提交的情況

      至此,IT之家小編成功将手中的三款iPhone設備進行回收,其中iPhone5回收獲得360元,iPhone5s回收獲得600元,iPhone6 Plus回收獲得1185元,三款手機共計2145元。

      總結

      在完成對三款閑置iPhone的回收後,IT之家編輯對列舉的六大回收渠道進行了簡單的總結。由于地域、時間等限制原因,小編無法對每一家回收渠道的每一種回收方式進行逐一體驗,這是比較遺憾的地方。不過,小編根據回收過程遇到的問題,對這些回收平台的基本情況進行了簡單的總結,并繪制成表格如下:

      ▲點擊查看大圖

      首先,從時間成本、方便程度來看,上門回收顯然是最好的,地鐵站和到店回收次之。在這一點上,愛回收提供的服務最為全面,包括上門回收、地鐵站回收、線下門店回收服務覆蓋的地域範圍也最廣泛。而回收寶、有得賣在上門回收、地鐵站回收方式上,目前覆蓋的地域範圍還比較有限,例如回收寶目前僅在北京、深圳地區提供上門回收服務。

      其次是回收價格。如果你的手機沒有大拆大修、無進水、無元器件更換,那麼在估價環節如實填寫手機的信息,同時對手機的成色、缺陷有比較準确的把握,那麼在上述主流回收網站中(閑魚除外)估到的價格通常和最終廠商的報價浮動不會太大。這個時候,回收寶給出的整體價格會比較誘人,愛回收次之。當然這樣并不絕對,不同網站對不同手機的估價标準可能不盡相同,并不能說回收寶對所有手機給出的估價都是最高的,在實際回收過程中,還是需要賣主去嘗試、對比。

      而如果手機有過拆修、進水或者更換元器件等,在一些第三方回收網站的報價會下跌明顯,這個時候則可以嘗試考慮手機所屬品牌的官方渠道,特别是對于iPhone而言。蘋果零售店負責回收業務的員工就明确對小編表示不在意上述問題的影響。不過,目前大部分官方維修渠道隻能以旗下品牌機型代金券的方式支付,這是需要權衡的。不過如果是回收iPhone,還可以選擇蘋果在線回收業務授權商愛鋒派,可以享受現金支付的方式。

      如果你希望賣出更高的價錢,則可以考慮擁有自主定價權的閑魚平台,但是需要考慮自身權益保護、和買主議價的時間、精力成本。

      同時,在考慮回收價格時,需要将郵費、服務費成本等一同考慮。目前愛回收平台上門回收需要10元服務費,而回收寶、有得賣平台均不收取服務費。至于郵費,主要産生在郵寄回收環節,在IT之家列舉的回收渠道中,基本都提供了順豐包郵的選項,但也有包郵金額的限制,其中愛否商城順豐包郵金額不限制,有得賣對包郵金額的限制最為細緻,承擔的郵費也最少。

      最後,對于手機等3C數碼産品回收而言,如果你省心賣高價,那麼在前期選擇回收渠道、回收方式方面确實需要多花點功夫“貨比三家”,雖然不同回收廠商對不同設備的回收标準不盡相同,但IT之家希望能夠通過本次體驗、評測,可以為大家在閑置數碼産品回收方面提供一個大緻方向的參考,幫助網友們省去一些時間和精力,讓回收交易過程更加順利。

      
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